Jij hebt de controle over je gegevens. Op deze pagina leggen we precies uit hoe je je Moofment-account en alle bijbehorende gegevens verwijdert — in de app of door rechtstreeks contact met ons op te nemen.
De snelste manier. Duurt ongeveer 30 seconden.
Stuur je liever een e-mail? Stuur een kort bericht vanaf het e-mailadres dat aan je Moofment-account is gekoppeld.
Wanneer je je Moofment-account verwijdert, worden de volgende gegevens permanent verwijderd:
Om juridische en beveiligingsredenen kunnen we een kleine hoeveelheid niet-persoonsgebonden metadata voor een beperkte tijd bewaren:
Geen van deze bewaarde gegevens bevat persoonlijke informatie waarmee je geidentificeerd kunt worden.
Het verwijderen van je Moofment-account verwijdert of wijzigt niet je officiële VanMoof-account bij VanMoof B.V. of McLaren Applied. Je fiets blijft gewoon werken met de officiële VanMoof-app.
Verwijdering in de app is onmiddellijk. Je gegevens worden van je apparaat verwijderd en in de wachtrij geplaatst voor verwijdering uit Apple CloudKit. De cloudverwijdering is meestal binnen 24–48 uur voltooid, en uiterlijk binnen 30 dagen.
E-mailverwijderingsverzoeken worden binnen 7 dagen verwerkt, waarbij de definitieve verwijdering binnen 30 dagen na het verzoek wordt voltooid.
Deze actie is permanent. Zodra je Moofment-account is verwijderd, kan geen van de bovenstaande gegevens worden hersteld. Als je Moofment later opnieuw wilt gebruiken, moet je je opnieuw aanmelden.
Als je twijfelt over verwijderen, liever wilt pauzeren, of vragen hebt over welke specifieke gegevens we bewaren, mail dan naar [email protected]. Onder de AVG heb je ook het recht om een kopie van je gegevens op te vragen (dataportabiliteit), of onjuiste gegevens te laten corrigeren — vraag het gewoon.
Voor alle details over wat we verzamelen en hoe het wordt verwerkt, bekijk ons privacybeleid.