Supprimer votre
compte Moofment.

Ce qui est supprimé

Lorsque vous supprimez votre compte Moofment, les données suivantes sont définitivement supprimées :

• Informations du profil — nom d'affichage, photo de profil et bio
• Garage de vélos — tous les vélos ajoutés, leurs noms, modèles et notes
• Historique de parcours — tous les parcours enregistrés, traces GPS et statistiques
• Événements & Moofments — événements que vous avez créés ou auxquels vous avez participé
• Annonces marketplace — toutes les annonces publiées
• Points Boost & niveau — votre score de gamification et vos réalisations
• Données MoofMatch — préférences et historique de mise en relation
• Zones CityGuard — toutes les zones géolocalisées personnalisées
• Identifiants du trousseau — clés de chiffrement Bluetooth stockées sur votre appareil
• Données iCloud (CloudKit) — toutes les sauvegardes ou synchronisations entre appareils

Ce qui peut être conservé

Pour des raisons légales et de sécurité, nous pouvons conserver une petite quantité de métadonnées non personnelles pendant une durée limitée :

• Journaux de plantage et rapports de diagnostic — anonymisés, jusqu'à 90 jours
• Dossiers d'abus et de modération — si votre compte a été signalé, nous pouvons conserver un hash de référence pour empêcher la réinscription du même comportement abusif
• Dossiers fiscaux et comptables — uniquement si vous avez effectué une transaction payante, et uniquement comme requis par le droit fiscal allemand

Aucune de ces données conservées ne contient d'informations personnelles permettant de vous identifier.

Votre compte VanMoof n'est pas affecté

Supprimer votre compte Moofment ne supprime pas et ne modifie pas votre compte VanMoof officiel auprès de VanMoof B.V. ou McLaren Applied. Votre vélo continuera à fonctionner avec l'application officielle VanMoof exactement comme avant.

Délais

La suppression depuis l'application est immédiate. Vos données sont supprimées de votre appareil et mises en file d'attente pour suppression d'Apple CloudKit. La suppression cloud se termine généralement dans les 24 à 48 heures, et au maximum dans les 30 jours.

Les demandes de suppression par e-mail sont traitées sous 7 jours, avec une suppression finale complétée dans les 30 jours suivant la demande.

Des questions ?

Si vous hésitez à supprimer, souhaitez mettre en pause au lieu de supprimer, ou avez des questions sur les données spécifiques que nous détenons, envoyez un e-mail à [email protected]. En vertu du RGPD, vous avez également le droit de demander une copie de vos données (portabilité des données) ou de corriger des données inexactes — il suffit de demander.

Pour tous les détails sur ce que nous collectons et comment c'est traité, consultez notre politique de confidentialité.